🚚 Shipping Policy – Reema Sheraz Outlet

📦 Order Processing Time:

We process your order within 24 to 48 hours (working days only).
📅 ہم آپ کا آرڈر 24 سے 48 گھنٹوں میں (صرف ورکنگ ڈیز میں) تیار کرتے ہیں۔

Made-to-order or customized hijabs may take a bit longer. You’ll be notified on WhatsApp.
✂️ پر WhatsAppاگر کوئی خاص یا حسبِ منشا حجاب ہو، تو اس میں وقت زیادہ لگ سکتا ہے۔ ہم آپ کو اطلاع دیں گے۔

📍 Shipping Locations:

We ship all over Pakistan and to selected international countries.
🌍 ہم پاکستان بھر اور منتخب بین الاقوامی ممالک میں ڈیلیور کرتے ہیں۔

⏱ Delivery Duration:

📦 Within Pakistan: 3–6 working days
✈️ International: 7–15 working days (depending on country & courier)
🕓 پاکستان میں: 3 سے 6 ورکنگ ڈیز
🌐 انٹرنیشنل: 7 سے 15 دن (ملک اور کوریئر پر منحصر ہے)

💸 Delivery Charges:

Charges depend on the parcel’s weight and delivery location.
💰 چارجز پارسل کے وزن اور جگہ کے مطابق ہوتے ہیں۔

For international shipping, charges are calculated separately. Please WhatsApp us for the exact cost.
🌍 انٹرنیشنل آرڈرز کے لیے چارجز الگ سے کیلکولیٹ کیے جاتے ہیں۔ تفصیل کے لیے WhatsApp پر رابطہ کریں۔

📬 Tracking Details:

Once your parcel is dispatched, you’ll get a tracking link via WhatsApp or SMS.
📨WhatsApp یا SMS جب آپ کا پارسل روانہ کیا جاتا ہے، تو ہم آپ کو ٹریکنگ لنک کے ذریعے بھیجتے ہیں۔

🔁 Return & Exchange Policy Reema Sheraz Outlet

1️⃣ Return or exchange is only possible if the item is damaged or wrong.

📦 صرف اسی صورت میں واپسی یا ایکسچینج ہوگی جب پروڈکٹ خراب یا غلط ہو۔

2️⃣ Color may vary slightly due to screen display — no returns for this reason.

🎨 اسکرین سیٹنگز کی وجہ سے رنگ مختلف ہو سکتا ہے — اس پر واپسی قابل قبول نہیں۔

3️⃣ Used, tried, or washed products will not be accepted — even once worn.

🚫 استعمال شدہ، آزمائے گئے یا دھوئے گئے پروڈکٹس بالکل قبول نہیں کیے جائیں گے — چاہے ایک بار ہی کیوں نہ پہنے گئے ہوں۔

4️⃣ We don’t accept returns for “didn’t like it” or “changed my mind”.

❌ "پسند نہیں آیا" یا "سوچ بدل گئی" جیسی وجوہات پر واپسی ممکن نہیں۔

5️⃣ For hygiene and safety, inner caps, hijab caps, bonnet caps, and fancy caps are strictly non-returnable..

🧢 ان اشیاء کی نوعیت کو مدِنظر رکھتے ہوئے، انر کیپس، حجاب کیپس، بونٹ کیپس اور فینسی کیپس کسی بھی صورت میں واپس نہیں کی جا سکتیں۔
🚫 کسی بھی قسم کے کیپس کی واپسی ممکن نہیں۔

6️⃣ Return requests must be made within 24–48 hours via WhatsApp.

📲اگر آپ واپسی کی درخواست دینا چاہتے ہیں، تو مہربانی فرما کر آرڈر موصول ہونے کے 12–24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ اس کے بعد کی گئی کوئی بھی درخواست قابلِ قبول نہیں ہوگی